Les sites Comparagroup

Accueil > Actualités > Les sites web de l’assurance-vie en ligne mis à l’épreuve par 500 internautes
Actualités de l'assurance vie en ligne
Abonnez-vous au flux rss Envoyer à un ami Imprimer
24 octobre 2015 par Sophie BARTHELEMY

Les sites web de l’assurance-vie en ligne mis à l’épreuve par 500 internautes

Les sites web de l’assurance-vie en ligne mis à l’épreuve par 500 internautes

Dans le cadre de son Observatoire e-performance sur l’assurance-vie en ligne, Yuseo passe 10 sites web au crible. Les sites évalués par rapport à la satisfaction de 500 internautes sont ceux de Monabank, Fortuneo, ING Direct, Linxea, Boursorama Banque, Bforbank, Bourse Direct, Alta Profits, Assurancevie.com et Générali.

Une satisfaction plutôt moyenne

Cette année, l’observatoire e-performance sur l’assurance-vie en ligne de Yuseo attribue une moyenne de 6 sur 10 sur la satisfaction générale des 10 sites confondus. Cette note est en augmentation d’un point par rapport à 2014. Aussi, l’observatoire relève une diminution de l’écart entre les notes extrêmes, soit 1,7 point cette année contre 2,4 points en 2014.

 

La note moyenne de 6/10 signifie une piètre satisfaction des utilisateurs des sites. Ce chiffre s’explique selon Yuseo par un parcours client encore trop complexe. Aussi, l’observatoire met la lumière sur un échec de satisfaction à propos d’une question essentielle demandée aux 500 internautes. En effet, ils ne donnent que 40% de satisfaction à la recherche d’information sur la fiscalité en cas de décès.

 

Par ailleurs, l’observatoire était chargé d’évaluer la navigabilité des sites web. Seuls deux sites sont sortis du lot avec une navigabilité souple et évidente. Il s’agit des sites d’ING Direct et de Bourse Direct. Yuseo souligne que lorsque la qualité d’un parcours est mal perçue par l’internaute, c’est toute l’attractivité de l’entreprise qui est impactée. Ceci se vérifie dans plusieurs sites web participant au banc d’essai de l’Observatoire e-performance 2015 sur l’assurance-vie en ligne.

Retour à la liste des actualités
A lire également
5 novembre 2017
Prime de bienvenue sur l’Assurance Vie Fortuneo

Jusqu’au 29 décembre 2017, Fortuneo accorde à toute première demande d’adhésion au contrat Fortuneo Vie une prime de bienvenue de 100 euros.


Lire la suite
21 mai 2017
Neutralité de la collecte d’assurance vie en mars
Selon le communiqué de la Fédération française de l'assurance (FFA), la collecte nette d’assurance vie est à l’équilibre car, étrangement,les dépôts sur les contrats d’assurance vie ont atteint l’exact...
Lire la suite
25 mars 2017
Une collecte nette positive en assurance vie mais humble
L’assurance vie a terminé le mois de janvier sur une collecte nette de 400 millions d’euros, millions, pas milliards. Une unité de mesure qui fait découvrir l’humilité mais qui, en réalité, traduit la bonne résistance de...
Lire la suite
Demande de documentation gratuite
Recevez les documentations de nos partenaires gratuitement et sans engagement
Je souhaite recevoir
Toutes les documentations
Fortuneo
Bourse Direct Vie

Comparatif

Comparez les différents acteurs sur le marché de l'assurance vie en un simple clic

Fiche pratique

L'assurance vie expliqué grâce à nos fiches pratiques

Synthèse

Découvrez les forces & faiblesses des contrats d'assurance vie en rubrique synthèse.

Lexique

Les termes techniques de l'assurance vie n'auront plus de secret pour vous grâce à notre lexique.

Devenez affilié Comparavie

Vous avez un site ou un blog en rapport avec l'assurance vie ? Rentabilisez votre site ! Contactez nous pour en savoir plus

Comparavie sur Facebook